Cerró su cuenta, pagó lo que debía y la calificaron como deudora ante el Banco Central
Una mujer de Cipolletti presentó una acción de habeas data contra el Banco Galicia, luego de ser calificada como deudora en el Banco Central de la República Argentina (BCRA), a pesar de haber cerrado su cuenta y pagado el saldo total de su tarjeta de crédito. La Justicia le dio la razón y ordenó al banco eliminar la información errónea.
El fallo del Juzgado Civil N°9 de Cipolletti determinó que el banco deberá suprimir los datos negativos que fueron informados al BCRA, entre ellos la calificación de “situación 3”, utilizada para señalar a deudores con mora.
Qué pasó
Según consta en el expediente, la mujer cerró su cuenta bancaria el 3 de octubre de 2019 y ese mismo día solicitó la liquidación final de su tarjeta de crédito. El 4 de octubre recibió por correo electrónico el detalle del monto adeudado y canceló la deuda en su totalidad.
Sin embargo, tiempo después comenzó a recibir intimaciones de pago por montos desconocidos, y cuando intentó hacer un reclamo, el banco se negó a atenderla por no ser más clienta.
La decisión judicial
En la demanda, la mujer presentó comprobantes del cierre de cuenta y del último pago realizado, con lo que demostró que no mantenía deudas con el banco.
El tribunal recordó que el habeas data es una herramienta constitucional para que las personas puedan acceder, corregir o eliminar datos personales que sean inexactos, desactualizados o discriminatorios.
Por eso, el fallo ordenó al Banco Galicia rectificar la información y notificar al Banco Central para eliminar la calificación negativa que figuraba en los registros financieros.
Un fallo clave para consumidores
La sentencia sienta un precedente importante en defensa de los derechos de los consumidores frente a errores u omisiones de entidades financieras que pueden afectar el acceso a créditos o productos bancarios.