Usuario de Personal molesto: Por el corte de internet y tv por casi 20 horas solo le reembolsan 646 pesos
Neuquén.- Un usuario de Personal realizó el reclamo a la empresa por no tener servicio desde ayer a las 21 hs aproximadamente. Se comunicó mediante la línea de whatsapp de la empresa y le dijeron cuánto le reembolsarán.
Un vecino de Neuquén pudo comunicarse con Personal ante la falta de servicio que afecta a miles de usuario. Explicó que pudo comunicarse después de varios intentos con un asesor de la empresa Personal.
El asesor de Personal le dijo, "estuve haciendo los chequeos de tu error y encontré el motivo por el que estás teniendo intermitencias y cortes, se debe a una falla masiva que tenemos reportada desde ayer en la zona. En el sistema se me informa que ya están los técnicos haciendo las tareas de mantenimiento, es por eso que puede que notes intermitencias y cortes en tu servicio de internet tanto como de tv".
A lo que agregó, "entiendo que es molesto no contar con el servicio como corresponde. En cuanto a la factura, te cuento que realicé un ajuste con el numero de gestión XXX por el monto de $646.26 correspondientes al día de ayer y hoy así se te descuente ese monto de la factura actual.
El usuario paga mensualmente casi 15 mil pesos, y el reclamo le generó indignación, ya que no le dieron otra opción y solo le impusieron ese monto de reembolso.