Estafa por sim swapping
Condenan a Movistar y Banco Patagonia por robo de identidad y vaciamiento de cuentas
El Superior Tribunal de Justicia (STJ) confirmó la condena a Movistar y Banco Patagonia tras un caso de robo de identidad que resultó en el vaciamiento de cuentas de una madre y su hija. Este incidente, conocido como sim swapping, implicó la duplicación del chip de la celular de la afectada, lo que permitió a los delincuentes acceder a su información personal y vaciar sus cuentas en pesos y dólares.
La situación se desencadenó cuando la línea móvil de la demandante, usuaria de Movistar, dejó de funcionar. Al comunicarse con la empresa, le informaron que su chip había sido desactivado, recomendándole asistir a una sucursal para obtener un nuevo dispositivo. Sin embargo, nunca se le notificó que se había solicitado una habilitación de SIM en su nombre, un trámite que Movistar llevó a cabo de manera remota sin verificar adecuadamente la identidad del solicitante.
Los estafadores usaron esta vulnerabilidad para acceder a las cuentas bancarias de la madre, quien había ahorrado en una cuenta de dólares, dejando a ambas afectadas sin acceso a sus fondos durante días. El tribunal subrayó que tanto Movistar como el banco no implementaron medidas de seguridad efectivas que impidieran el acceso no autorizado.
En su defensa, Movistar argumentó que el proceso de cambio de SIM requiere verificaciones de identidad, pero no logró garantizar la protección del cliente en este caso. Por su parte, Banco Patagonia afirmó que sus protocolos de seguridad son robustos, pero no evitaron el acceso de los delincuentes a la información de la víctima.
El STJ determinó que ambas entidades son responsables por el daño causado y ordenó que compensen a las demandantes con más de 14 millones. La apelación de Movistar fue rechazada, reafirmando la responsabilidad de las empresas en la protección de los datos de sus clientes.