Fallo técnico en Nochebuena
¡Jo Jo Jo! American Airlines resolvió la falla técnica que obligó a suspender sus vuelos temporalmente
American Airlines confirmó que enfrentó problemas técnicos que afectaron a la totalidad de sus vuelos en los Estados Unidos. La Administración Federal de Aviación (FAA) informó que las operaciones se mantuvieron en tierra a nivel nacional por un breve período debido a esta situación, aunque la suspensión ya fue levantada.
La aerolínea informó que el problema, relacionado con cálculos de peso y equilibrio, obligó a detener las operaciones hasta las 8:00 hora local (10:00 en Buenos Aires), cuando se reanudaron los vuelos. Según Sarah Jantz, portavoz de American Airlines, la interrupción fue gestionada rápidamente, aunque no dejó de generar molestias entre los pasajeros.
La Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que la aerolínea solicitó una "escala en tierra a nivel nacional", es decir, la detención de todos los vuelos. Sin embargo, la FAA aclaró que el problema técnico era exclusivo de la aerolínea y no de su infraestructura.
Reacciones de los pasajeros
Mientras esperaban información en los aeropuertos, los pasajeros expresaron su frustración, especialmente a través de redes sociales. Algunos vuelos fueron regresados a las puertas de embarque, con retrasos que llegaron a superar los 90 minutos.
David Myers, pasajero afectado en Maryland, comentó que el problema lo sorprendió a las 6 de la mañana mientras intentaba viajar junto a su esposa para pasar la Navidad con sus hijos. “Es Nochebuena, quejarse no parece correcto, pero sería útil tener más información en la puerta”, declaró Myers a CNN.
Un video grabado en el aeropuerto de Fort Lauderdale, Florida, muestra a un agente explicando a los pasajeros: "Nuestro sistema no funciona", mientras los mantiene en la puerta de embarque.
En el ámbito financiero, las acciones de American Airlines (AAL) cayeron inicialmente un 3% durante las operaciones previas a la comercialización. Sin embargo, tras la resolución del problema, recuperaron un 1%.
Un mal momento para los viajeros
Aunque American Airlines pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados, el incidente generó críticas por la falta de información en tiempo real. A pesar de los retrasos, la compañía enfatizó que la seguridad de los pasajeros es su máxima prioridad.
Con la operación restablecida, las actividades en los aeropuertos volvieron a la normalidad. Sin embargo, la interrupción subraya los desafíos que enfrentan las aerolíneas durante la temporada de mayor demanda.