Multa millonaria
Multan a Flybondi con más de $300 millones por vuelos cancelados y faltas en atención al cliente
La Provincia de Buenos Aires impuso una multa superior a los $300 millones a la aerolínea Flybondi debido a la cancelación de vuelos, la falta de respuestas a los reclamos de los consumidores y otras infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Esta sanción convierte a Flybondi en una de las seis empresas más denunciadas en territorio bonaerense.
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia, a través de su Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, emitió la sanción tras confirmarse las reiteradas infracciones de la aerolínea, derivadas de más de 2.400 denuncias recibidas durante 2024 por parte de usuarios y usuarias de la provincia de Buenos Aires.
Entre las principales infracciones, se destacan las suspensiones y reprogramaciones de vuelos sin la debida atención a los afectados, la imposibilidad de contactar con la aerolínea para obtener respuestas, y la falta de opciones para reprogramar o solicitar el reintegro de los boletos y los gastos generados por las cancelaciones, como transporte al aeropuerto, hospedaje y paquetes turísticos. Además, Flybondi fue sancionada por no publicar en su página web las condiciones generales y particulares de contratación de servicios, en incumplimiento de la normativa de Defensa del Consumidor.
El Ministerio de Producción de la provincia intervino de oficio para garantizar los derechos de los consumidores, aplicando la multa y exigiendo a Flybondi la adecuación a la legislación vigente. Con esta acción, se busca evitar que los consumidores sigan siendo perjudicados por la falta de cumplimiento de la empresa con sus obligaciones legales.