Defensa Consumidor
Aumentan los reclamos por fallas en servicios de internet y compras online
El primer Congreso Provincial en Derechos del Consumidor se desarrolló hasta ayer en el Museo Nacional de Bellas Artes de Neuquén. Organizado por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor.
El evento contó con la participación de Fernando Blanco Muiño, subsecretario nacional de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, junto a autoridades provinciales, especialistas, representantes del sector privado y la sociedad civil.
El congreso abordó principales desafíos en materia de derechos del consumidor, las nuevas tendencias en regulación del consumo y el rol de los organismos de control.
Uno de los datos más relevantes que se analizarán es el aumento de los reclamos por servicios de internet, que por primera vez encabezan las quejas registradas. Además, el 54% de las denuncias están vinculadas a compras online, con los siguientes principales motivos:
Devoluciones de productos por fallas.
Tarjetas de crédito: compras duplicadas y seguros adheridos sin consentimiento.
Servicios de comunicaciones: fallas en el servicio de internet.
Rodados: demoras en la entrega de productos.
El crecimiento del comercio electrónico y la digitalización de los servicios han generado nuevos desafíos en la protección de los consumidores, reforzando la necesidad de una regulación más efectiva.