Defensa del Consumidor
Multa millonaria a Flybondi en Neuquén por dejar varados a pasajeros
El Gobierno de la provincia de Neuquén, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, sancionó a la empresa Flybondi con una multa de $178.023.900.
La medida, dispuesta por la Disposición 45/2025, se tomó luego de que el pasado 14 de mayo decenas de pasajeros sufrieran reiteradas reprogramaciones de vuelos en el Aeropuerto Juan Domingo Perón, sin recibir asistencia ni información adecuada.
El organismo dependiente del Ministerio de Gobierno, que conduce Jorge Tobares, constató que la compañía vulneró lo establecido por la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, al incumplir con el deber de brindar información clara, oportuna y veraz.
“No avalaremos prácticas abusivas”
Tobares afirmó:
“No vamos a avalar prácticas que vayan en detrimento del trato digno a los consumidores. Las empresas que prestan servicios esenciales deben cumplir con los estándares que exige la ley”.
El funcionario agregó que el Gobierno seguirá monitoreando de cerca el comportamiento de las aerolíneas, y que se promoverán mecanismos de control más eficaces para garantizar que estas situaciones no se repitan.
Un caso con fuerte impacto en los usuarios
El 14 de mayo, los pasajeros afectados denunciaron incertidumbre y preocupación tras horas de espera sin respuesta. La intervención provincial se realizó de manera inmediata, con una inspección de oficio que permitió constatar la irregularidad.
La sanción, además de la multa, intima a la aerolínea a respetar los derechos de los consumidores y cumplir con la normativa vigente.
Una política activa de control
Desde el área de Protección al Consumidor aseguraron que este tipo de procedimientos se aplicará cada vez que una empresa vulnere derechos en la provincia. La medida cuenta con el respaldo del gobernador Rolando Figueroa, quien impulsa una política de presencia estatal activa para proteger a los consumidores neuquinos.