No llegó el sillón para su fiesta temática y la Justicia condenó a un comercio
El fuero Civil de Choele Choel condenó a la administradora de una página comercial de Instagram a indemnizar a una mujer que compró un sillón Chester color blanco y nunca lo recibió. El mueble estaba destinado a una fiesta familiar con la consigna “Navidad todo de blanco”, pero la compra terminó en un conflicto judicial.
Según la denuncia, la consumidora transfirió el dinero, envió el comprobante por mensaje privado y aguardó información sobre el envío. Sin embargo, el sillón jamás llegó. Ante la falta de respuestas, pidió continuar la comunicación por WhatsApp, pero los mensajes quedaron en “visto”. La mujer inició una mediación que tampoco prosperó porque la vendedora no se presentó.
La jueza que intervino consideró probados el incumplimiento contractual y el destrato injustificado hacia la compradora. En la sentencia se reconoció daño moral, daño punitivo y privación de uso, ya que el bien adquirido no pudo disfrutarse.
“El caso refleja una conducta reprochable y desaprensiva, que procura desgastar al consumidor para desalentar sus reclamos”, sostuvo el fallo, al remarcar que las ventas online exigen un mayor deber de información y trato digno.
La condena busca reparar no solo el incumplimiento, sino también la vulneración de los derechos del consumidor en el marco de este tipo de contrataciones a distancia.