Neuquén multó a Flybondi con más de $228 millones por incumplimientos en la atención a pasajeros
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén aplicó una multa de $228.917.600 a la empresa Flybondi por irregularidades en la atención y la información brindada a pasajeros en el Aeropuerto Internacional Juan Domingo Perón de la ciudad de Neuquén.
La sanción recae sobre FB Líneas Aéreas S.A., la razón social de la compañía, y se trata de la segunda multa aplicada a la firma por incumplimientos vinculados a la normativa de defensa del consumidor.
La inspección se realizó tras la cancelación de un vuelo
La actuación se originó a partir de una inspección realizada el 12 de enero de 2026, luego de reiterados reclamos de pasajeros por la cancelación del vuelo F05301 con destino a Aeroparque Jorge Newbery, programado para las 9:30.
Durante el control, inspectores constataron que numerosos pasajeros aguardaban información sobre la cancelación, pero en el mostrador de la empresa no había personal que brindara atención.
Además, se verificó:
- Ausencia total de representantes de la empresa para atender a los usuarios
- Falta de cartelería con datos identificatorios, como razón social o CUIT
- Inexistencia de información sobre la cancelación del vuelo
Estas irregularidades motivaron la imputación por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240, particularmente por incumplir el deber de información y el trato digno hacia los usuarios.
Flybondi presentó su descargo
Tras ser notificada, la empresa Flybondi presentó su descargo en tiempo y forma.
El planteo fue analizado por el área legal correspondiente, que finalmente resolvió ratificar la sanción administrativa debido a las irregularidades detectadas durante la inspección.
Neuquén se sumó al registro nacional de empresas infractoras
En paralelo, la provincia de Neuquén anunció su adhesión al Registro Nacional de Infractores (RENAI), un sistema que permitirá publicar las sanciones aplicadas a empresas que incumplen la normativa de defensa del consumidor.
Este registro público incluirá datos como:
- Razón social de la empresa
- CUIT
- Tipo de sanción aplicada
- Expediente y encuadre legal de la infracción
La herramienta busca transparentar las sanciones y fortalecer la protección de los consumidores, permitiendo que los usuarios consulten de forma abierta qué empresas han sido sancionadas en todo el país.