Menos filas y más acceso: dos hospitales suman turnos digitales con la app Andes
Con el objetivo de agilizar el acceso a la atención médica y reducir las esperas presenciales, el Sistema Público de Salud de Neuquén habilitó la gestión digital de turnos para consultorios externos en el Hospital Horacio Heller y el Hospital de Plottier.
La nueva modalidad permite solicitar turnos para Medicina General bajo la modalidad de nodo a través de la aplicación Andes, una herramienta que busca simplificar los trámites administrativos y facilitar el acceso a la salud pública sin necesidad de realizar filas en los establecimientos.
El sistema funciona para la atención en consultorios externos en el horario de 8 a 20 y forma parte de una estrategia provincial orientada a modernizar los mecanismos de atención sanitaria.
Una herramienta para agilizar la atención
Desde el Ministerio de Salud destacaron que la implementación de Andes apunta a dar respuesta a la creciente demanda de turnos y mejorar la experiencia de los usuarios dentro del sistema público.
A través de la aplicación, los pacientes pueden gestionar sus turnos de manera rápida y sencilla desde un teléfono celular, evitando traslados innecesarios y reduciendo la concentración de personas en las ventanillas administrativas.
La iniciativa también busca optimizar los tiempos de atención y fortalecer la organización de los servicios médicos en el primer nivel de atención.
Tótems de autogestión para acompañar a los usuarios
Como parte del proceso de incorporación tecnológica, se instalaron tótems de autogestión en sectores estratégicos de ambos hospitales.
Estos dispositivos permiten acceder directamente a la plataforma Andes y realizar el trámite de manera autónoma dentro de los establecimientos, facilitando el uso de la herramienta para quienes aún no están familiarizados con la aplicación.
La medida apunta a ampliar el alcance del sistema digital y promover su utilización entre pacientes de distintas edades y niveles de experiencia tecnológica.
Wifi gratuito para garantizar la conectividad
Con el propósito de evitar barreras de acceso, tanto el Hospital Heller como el Hospital de Plottier cuentan ahora con redes de wifi libre y gratuito.
Esta conectividad permite que quienes concurren a los centros de salud puedan descargar la aplicación Andes, registrarse y gestionar turnos desde sus propios dispositivos móviles sin necesidad de utilizar datos personales.
La disponibilidad de internet dentro de los hospitales forma parte de una estrategia destinada a garantizar que la digitalización de los servicios no excluya a quienes tienen dificultades de conectividad.
Un paso más hacia la modernización del sistema de salud
La incorporación de herramientas digitales en la gestión de turnos se suma a otras acciones impulsadas por el Gobierno provincial para fortalecer el acceso oportuno a la atención médica y mejorar la eficiencia del sistema público.
Las autoridades consideran que la digitalización de procesos administrativos permite optimizar recursos, reducir tiempos de espera y brindar una respuesta más ágil a las necesidades de la población.