Nace en el Alto Valle un servicio para consultar dudas sobre tu mascota con veterinarios por WhatsApp

Hace dos días que come menos, ¿es para preocuparse? Vomitó una vez después de comer, ¿lo llevo o lo observo? Cojea desde ayer, pero corre y juega igual. Se rasca las orejas y sacude la cabeza todo el tiempo. Quien convive con una mascota conoce estas situaciones: algo cambia, no parece grave, pero tampoco es normal. Y la decisión queda en manos del tutor, que casi siempre termina buscando en Google, preguntando en grupos de redes o esperando a ver si se le pasa. La otra opción es sacar un turno y trasladarse a la clínica sin saber si realmente hacía falta. Para cubrir ese espacio nació PetZo, un servicio de asistencia y orientación veterinaria por WhatsApp que comenzó a funcionar, hoy 1 de octubre, para tutores de Río Negro y Neuquén.

UNA HISTORIA QUE EMPEZÓ CON PALTA

La idea surgió de una experiencia personal de Esteban Arámbulo (fundador de PetZo) con Palta, su gata.

Un día cualquiera de semana, empezó a notarla distinta. No era nada evidente: estaba rara, con un comportamiento que no era el habitual. Pero no alcanzaba para entender qué le pasaba ni si era motivo para preocuparse. Así pasaron tres días de observarla y de dudar.

Al tercer día, justo cuando tenía que salir de viaje por trabajo, vio que Palta no podía orinar. Con pocas horas por delante, intentó conseguir atención veterinaria rápido. No fue fácil, así que terminó subiéndola al auto y saliendo a buscar dónde la atendieran. Palta se recuperó y hoy está bien.

Pero quedó una pregunta que después se convirtió en proyecto: qué habría pasado si durante esos tres días, cuando algo ya no estaba bien, hubiera tenido a quién consultarle. Un veterinario que lo ayudara a entender esas señales a tiempo, antes de que la situación se volviera urgente.

"Lo que me faltó no fue una guardia. Fue alguien a quien preguntarle en el momento", resume.

CÓMO FUNCIONA PETZO

PetZo busca resolver justamente eso: que las señales y las dudas del día a día tengan respuesta profesional cuando aparecen. El tutor se suscribe desde petzo.com.ar, recibe acceso al WhatsApp del servicio y, desde ese momento, puede escribir cada vez que lo necesite. Del otro lado responde un equipo de veterinarios matriculados, todos los días.

Las consultas abarcan desde lo cotidiano, como alimentación, vacunación, comportamiento o cuidados según la edad, hasta cambios o síntomas que llamen la atención del tutor: una mascota que come menos, que vomita, que cojea o que está decaída. En esos casos, el veterinario evalúa lo que el tutor describe, orienta sobre cómo actuar, indica si corresponde una consulta presencial y con qué prioridad, y hace seguimiento de la evolución. No hace falta descargar ninguna aplicación, sacar turno ni trasladarse. La suscripción cuesta $12.000 por mes y cubre hasta dos mascotas.

NO REEMPLAZA AL VETERINARIO

PetZo no reemplaza al veterinario de cabecera. El servicio no realiza diagnósticos definitivos ni indica medicación a distancia, en base a los lineamientos de telemedicina veterinaria. Su función es acompañar al tutor entre consulta y consulta: resolver dudas, prevenir y ayudar a llegar mejor informado cuando sí hace falta ir a la clínica.

A QUIÉNES VA DESTINADO

El servicio está pensado para cualquier tutor que quiera tener un veterinario a un mensaje de distancia: quienes tienen un cachorro y dudas en cada etapa, quienes cuidan a una mascota mayor, quienes viven lejos de una clínica o simplemente quienes prefieren consultar antes que adivinar.

CÓMO SUMARSE

La suscripción está disponible en petzo.com.ar, donde se puede ver el detalle del servicio y activar el acceso en pocos minutos. El proyecto también está en Instagram: @petzo.ar.