Iniciativa legislativa
Proponen que las facturas de servicios públicos detallen todos los conceptos cobrados
El diputado provincial Marcelo Bermúdez presentó un proyecto de ley para que las empresas prestadoras de servicios públicos brinden información detallada sobre los conceptos incluidos en sus facturas.
La iniciativa alcanza a las boletas emitidas por organismos y empresas del Estado provincial y propone invitar a los municipios a adoptar una medida similar.
El proyecto busca garantizar que los usuarios cuenten con información precisa al momento de recibir y abonar sus facturas. Entre los objetivos planteados se encuentran evitar desconocimientos, prevenir cobros indebidos y brindar mayor transparencia en la relación entre las empresas prestadoras y los usuarios.
La iniciativa establece que las facturas deberán incluir las fechas de vencimiento y sus respectivos importes, además de la fecha correspondiente al próximo período a abonar. También deberán especificar los lugares y medios de pago disponibles y el tipo de servicio, plan o tarifa facturada.
Asimismo, se deberá informar el valor de los parámetros utilizados para determinar el importe, las eventuales penalidades, las unidades consumidas, la base imponible, las alícuotas aplicadas y el período de consumo o liquidación. También deberán detallarse las percepciones de impuestos y otros conceptos establecidos por la normativa vigente.
Las boletas deberán incorporar además información sobre las tasas de interés aplicables ante pagos fuera de término y los datos correspondientes a los consumos del año anterior.
A esto se sumarán los canales disponibles para realizar reclamos o solicitar atención ante emergencias, junto con los lugares de atención y medios de pago.
En cuanto a las deudas pendientes, la facturación deberá especificar las fechas y conceptos correspondientes a las boletas impagas e indicar expresamente si la deuda fue judicializada.
El proyecto también establece que, cuando el usuario no registre mora, esta situación deberá figurar de manera explícita mediante una leyenda destacada. En caso de que la empresa no informe la existencia de una deuda, se presumirá que el usuario se encuentra al día con sus pagos y no mantiene obligaciones pendientes.
Por último, las facturas deberán identificar los datos del emisor, incluyendo el tipo de servicio, nombre de la empresa y tipo de comprobante, así como la información correspondiente al usuario.
Según la fundamentación de la iniciativa, la incorporación de información clara y completa apunta a fortalecer el derecho de los usuarios a conocer cómo se determina el monto que deben pagar y a evitar prácticas que puedan resultar imprecisas, abusivas o engañosas.