Río Negro: cómo consultar rutas, trámites y servicios públicos por WhatsApp
El Gobierno de Río Negro renovó su asistente virtual Río Bot 2.0, una herramienta que incorpora inteligencia artificial para responder consultas sobre trámites, rutas y servicios públicos directamente por WhatsApp.
El sistema permite realizar preguntas por escrito o mediante mensajes de voz y acceder a información de más de 30 servicios provinciales. Entre otras opciones, se puede consultar el estado de las rutas, conocer qué farmacias están de turno, ubicar centros de salud y averiguar qué documentación se necesita para realizar distintas gestiones.
Para utilizarlo, solo hay que agendar el número 2920 663995 o iniciar una conversación con Río Bot 2.0 por WhatsApp.
Qué se puede consultar en Río Bot 2.0
El asistente virtual permite acceder a información de distintos organismos y servicios del Estado provincial sin tener que recorrer múltiples páginas web.
Entre las consultas disponibles se encuentran:
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Estado de las rutas: información sobre rutas nacionales y provinciales, condiciones de circulación, balsas y corredores vinculados con Vaca Muerta.
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Salud: farmacias de turno, hospitales y centros de atención.
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Trámites: requisitos para renovar el DNI, solicitar partidas de nacimiento y realizar verificaciones vehiculares.
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Servicios provinciales: información sobre gestiones del IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.
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Clima y actividades: pronóstico del tiempo, tablas de mareas, fiestas populares y propuestas culturales.
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Transporte aéreo: información sobre vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
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Otras consultas: establecimientos educativos, servicios municipales de zoonosis, deudas del Impuesto Automotor y Registro de Deudores Alimentarios.
La herramienta utiliza inteligencia artificial para interpretar preguntas formuladas en lenguaje cotidiano. También permite realizar consultas en distintos idiomas y enviar mensajes de voz, sin necesidad de seguir menús predeterminados.
Cómo usar el asistente por WhatsApp
Para empezar a utilizar Río Bot 2.0, hay que seguir estos pasos:
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Agendar el número 2920 663995 en el celular o ingresar al enlace directo de WhatsApp.
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Abrir la conversación con el asistente virtual.
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Escribir una pregunta o enviar un mensaje de voz sobre el trámite o servicio que se necesita consultar.
Por ejemplo, se puede preguntar qué documentación hace falta para solicitar una partida de nacimiento, cómo consultar el estado de una ruta o dónde encontrar una farmacia de turno.
Río Bot 2.0 también está disponible en los portales oficiales del Gobierno de Río Negro y dentro de la aplicación Soy Río Negro.
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Qué diferencia hay entre Río Bot 2.0 y Soy Río Negro
Las dos herramientas cumplen funciones complementarias. Mientras Soy Río Negro permite acceder a trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos, el asistente virtual orienta a los usuarios sobre cómo encontrar esos servicios y qué pasos deben seguir.
Es importante tener en cuenta que Río Bot 2.0 brinda información y orientación, pero no reemplaza a los organismos públicos ni realiza por sí mismo los trámites que requieren una gestión específica.
Además, el sistema puede enviar comunicaciones institucionales por WhatsApp, como alertas e información sobre servicios públicos. Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir esos avisos sin perder el acceso al asistente.
Cómo descargar la aplicación Soy Río Negro
La aplicación Soy Río Negro está disponible de manera gratuita para celulares Android y iPhone.
Según informó el Gobierno provincial, Río Bot 2.0 fue desarrollado por equipos del Ministerio de Modernización y actualmente reúne más de 30 herramientas de consulta. La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital de Río Negro, que busca simplificar el acceso a la información y acercar los servicios públicos a los ciudadanos.