Servicios municipales
Plottier renovó su página web y sumó un canal de WhatsApp para la atención ciudadana
La Municipalidad de Plottier puso en funcionamiento su nueva página web, plottier.gob.ar, una plataforma que concentra trámites, servicios, reclamos e información pública para facilitar las gestiones de los vecinos desde celulares y computadoras.
La renovación del sitio se complementó con la incorporación de un canal de WhatsApp para el área de Atención Ciudadana, que comenzó a funcionar el miércoles 11 de noviembre. A través de este medio se pueden realizar consultas, recibir orientación sobre trámites y presentar reclamos.
Entre las principales novedades se encuentra el sistema de reclamos con seguimiento. Los usuarios pueden informar problemas relacionados con calles, alumbrado público, residuos y arbolado, indicar la ubicación, describir la situación y adjuntar hasta tres fotografías.
Cada presentación recibe un código que permite consultar su estado y conocer las novedades. Quienes registren su número de WhatsApp también reciben allí las notificaciones.
Otra de las herramientas incorporadas está vinculada al transporte urbano. Desde la página se puede consultar cuánto falta para la llegada de cada colectivo, buscar por parada, conocer los recorridos y visualizar en tiempo real la ubicación de las unidades.
Trámites, pagos e información pública
La plataforma también reúne distintas gestiones municipales en la sección Trámites, donde se encuentran la Guía de Trámites, la Oficina Virtual y el Tribunal de Faltas.
A través de la Oficina Virtual se pueden consultar y pagar tasas y servicios, asociar cuentas de patente de rodado, licencia comercial y servicios retributivos, además de acceder al pago semestral adelantado. El sitio incluye videotutoriales para explicar cómo registrarse y completar las gestiones.
La página principal cuenta con un buscador y accesos directos a los servicios más consultados, entre ellos horarios del transporte, licencia de conducir, libre deuda, domicilio electrónico, turnos de castración y reclamos.
También se incorporó un asistente virtual que funciona las 24 horas y responde consultas sobre trámites y servicios municipales. Cuando no puede resolver una inquietud, deriva el pedido al equipo de atención.
En materia de información pública, el portal permite consultar licitaciones, obras y proyectos, el registro de proveedores, las farmacias de turno y teléfonos útiles. Además, ofrece acceso a la transmisión en vivo de la radio municipal 87.9.
Nuevos canales de atención
El área de Atención Ciudadana mantiene la atención presencial de lunes a viernes, de 7.30 a 13.30. Fuera de ese horario continúa funcionando el asistente automático, aunque sin intervención de personal municipal.
Los vecinos pueden comunicarse a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: (299) 536-5882.
- Página web: plottier.gob.ar/servicios/atencion-ciudadana.
- Correo electrónico: atencionciudadana@plottier.gob.ar.
- Teléfono municipal: (299) 425-2222.
Las respuestas se envían por el mismo canal utilizado para realizar la consulta.
En tanto, para situaciones de urgencia que impliquen riesgo para las personas, se encuentra disponible la línea 103 o la guardia de Defensa Civil, que funciona las 24 horas en el teléfono (299) 603-2535.