El ISSN normaliza la atención virtual y optimiza el acceso a sus servicios digitales
El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) comunicó que el sistema de atención integral al afiliado (SIA) ya está operando con normalidad, permitiendo a sus afiliados acceder sin problemas a los servicios digitales ofrecidos a través de la Oficina Virtual (SAU) y la aplicación AppSalud.
El inconveniente se originó durante el mediodía del lunes, cuando Telefónica de Argentina, encargada de proveer el servicio de alojamiento en la nube, reportó un fallo técnico en su data center. Este incidente afectó a varios de sus clientes, entre ellos el ISSN, y dejó fuera de servicio el sistema de validación online SIA y otros servicios relacionados, como la Oficina Virtual y la AppSalud.
A partir del fallo, personal técnico de Telefónica de Argentina, en conjunto con el equipo del ISSN, trabajó intensamente en la resolución del problema. Finalmente, el servicio fue completamente restaurado en la mañana del miércoles 9 de octubre, alrededor de las 9 horas.
Ante los numerosos inconvenientes que esta interrupción causó a sus afiliados, el ISSN ha decidido elevar el caso al área legal. El objetivo es analizar las responsabilidades del proveedor del servicio en cuanto a los compromisos contractuales asumidos, con el fin de determinar posibles acciones a seguir.
El ISSN agradeció la paciencia de sus afiliados durante el incidente y reafirmó su compromiso de continuar mejorando y asegurando la calidad de sus servicios digitales. Además, recordaron que los usuarios pueden acceder a la Oficina Virtual y la AppSalud de manera habitual, facilitando trámites y consultas de forma remota.
