Mal manejo de equipaje
Condenan a Jetsmart por pérdida de equipaje: la indemnizarán con $2.5 millones
Una mujer demandó a Jetsmart Airlines por la pérdida de su valija en un vuelo hacia Iguazú en noviembre de 2024 y obtuvo una indemnización de $2.5 millones. La pasajera, que se dirigía a las Cataratas del Iguazú para disfrutar de un viaje turístico, sufrió la falta de su equipaje al aterrizar en el aeropuerto de Puerto Iguazú. Tras un largo tiempo de espera, se dio cuenta de que su maleta no había llegado a destino.
Al dirigirse a la ventanilla de la aerolínea para realizar el reclamo, le confirmaron que su valija había sido enviada por error a Bariloche. A pesar de las reiteradas promesas de la aerolínea de que el equipaje llegaría a su destino en vuelos posteriores, la mujer pasó toda su estadía en Misiones sin su pertenencia. Cuando regresó a Buenos Aires, ni siquiera en Aeroparque ni en Ezeiza pudo encontrar su valija.
Debido a la falta de respuestas y la molestia generada por la situación, la mujer decidió presentar una demanda judicial. La jueza civil de Viedma que evaluó el caso, destacó la vulnerabilidad de los consumidores y la necesidad de protegerlos frente a situaciones de abuso en contratos de consumo. En su fallo, explicó que la empresa había reconocido el extravío del equipaje, ya que la valija fue enviada equivocadamente a Bariloche y nunca llegó a su destino en Iguazú.
Finalmente, la jueza condenó a Jetsmart Airlines a pagarle a la mujer $2.5 millones: 750 mil pesos por daño emergente, 600 mil pesos por daño moral, y 1.2 millones de pesos por daño punitivo. La sentencia destaca la responsabilidad de la aerolínea en garantizar la entrega oportuna del equipaje y la compensación adecuada cuando no se cumplen esos compromisos.
