Se quedó sin Mercado Pago y Mercado Libre y tuvo que recurrir a la Justicia
Durante semanas, un odontólogo de Cipolletti intentó sin éxito recuperar el acceso a sus cuentas en Mercado Pago y Mercado Libre, plataformas clave para su actividad profesional. Sin respuestas de la empresa, agotó todas las instancias previas y finalmente presentó una acción de habeas data para obtener información sobre el bloqueo.
De un día para el otro, sin acceso y sin explicaciones
El profesional utilizaba Mercado Pago para cobrar honorarios y pagar insumos, mientras que a través de Mercado Libre adquiría equipamiento y materiales. Sin previo aviso, ambas cuentas quedaron inhabilitadas, lo que afectó su trabajo y generó perjuicios económicos.
A pesar de los reiterados intentos por resolver el problema, la empresa no brindó explicaciones. Probó con una mediación y envió una carta documento, pero no obtuvo respuesta. Ante la falta de alternativas, decidió recurrir a la Justicia.
La respuesta de Mercado Libre y el fallo judicial
En el proceso judicial, Mercado Libre informó que el bloqueo se debió a la vinculación de tres cuentas al mismo DNI. Según la empresa, una de ellas fue suspendida por falta de validación de datos y las otras dos, bloqueadas de forma permanente por presuntas irregularidades en los fondos.
La jueza del fuero Civil de Cipolletti determinó que la empresa cumplió con el pedido de acceso a la información, agotando así el objeto del habeas data. Sin embargo, aclaró que esta vía no permite ordenar la rehabilitación de las cuentas, lo que requeriría otro tipo de trámite judicial.
Costas para la empresa y un precedente legal
Aunque no logró recuperar sus cuentas, el odontólogo consiguió que Mercado Libre le informara los motivos del bloqueo, algo que la empresa se negó a hacer fuera de la Justicia. Por ello, el tribunal impuso las costas del proceso a la compañía y ordenó el pago de honorarios al abogado del demandante.
El caso sienta un precedente sobre el uso del habeas data como herramienta para obtener información cuando una empresa digital bloquea cuentas sin brindar explicaciones claras a sus usuarios.
