Reglamentaron el procedimiento para realizar reclamos al sistema de Salud sin pasar por la Justicia
El Gobierno de Javier Milei reglamentó este martes el Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud (Promesa), una herramienta que busca resolver conflictos entre pacientes y prestadores sin necesidad de acudir a la Justicia.
La medida fue establecida a través de la Resolución 1062/2025, publicada en el Boletín Oficial con la firma de la ministra de Seguridad, Patricia Bullrich. El Promesa había sido creado hace dos meses luego de que se registrara un incremento del 471,79% en los amparos judiciales presentados por usuarios del sistema de salud ante la falta de respuestas, en el marco del ajuste y la desregulación impulsada por la Casa Rosada.
La norma establece la digitalización de trámites para la inscripción y gestión de mediadores, que ahora podrán realizarse a través de la plataforma Trámites a Distancia (TAD), evitando la gestión presencial en la Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos.
Los mediadores en materia de salud deberán contar con una matrícula diferenciada, cumplir requisitos de antigüedad y carecer de sanciones vigentes. Aquellos inscriptos en registros provinciales podrán incorporarse al registro nacional si cumplen con las condiciones establecidas, aunque deberán abonar la matrícula anual correspondiente.
En cuanto a los honorarios, se fijó que los mediadores percibirán el equivalente al ítem I de la escala aprobada por el Decreto 1467/2011, con posibilidad de aumentar hasta cinco veces ese monto si la mediación culmina en acuerdo. Cuando no haya acuerdo, el pago será cubierto por el Fondo de Financiamiento creado por la Ley 26.589, con obligación de reintegro según la resolución judicial posterior.
El objetivo del Promesa es descomprimir la judicialización de los conflictos sanitarios, ofreciendo a los usuarios una vía rápida, optativa y de menor costo para resolver disputas con obras sociales, prepagas y prestadores médicos.
