Contrató préstamos por WhatsApp y fue registrada como deudora
Una mujer de San Antonio Oeste denunció haber sido registrada como deudora en el sistema financiero tras contratar préstamos personales por WhatsApp con la mutual Unión Provincial Asociación Mutual (UPAM). La justicia de Río Negro falló a su favor y condenó a las entidades involucradas a pagarle una indemnización.
La empleada pública provincial había gestionado dos créditos mediante un asesor directo, con devolución en 36 y 12 cuotas respectivamente. Ambos contratos establecían que los descuentos se aplicarían directamente sobre su recibo de sueldo.
Tiempo después, al intentar acceder a un nuevo préstamo, descubrió que figuraba en las bases del Banco Central de la República Argentina (BCRA) como deudora en situación crediticia 4, según datos aportados por el Banco del Sol, con el cual afirmó no haber tenido relación contractual.
Ante esta situación, inició una demanda de menor cuantía en el Juzgado de Paz de San Antonio Oeste, donde presentó los contratos firmados y los informes emitidos por el BCRA. Reclamó nulidad de cláusulas, reparación por daño moral, daño punitivo y una medida cautelar.
El Banco del Sol reconoció haber adquirido la cartera de créditos de UPAM y ofreció un certificado de libre deuda, aunque el juzgado señaló que la mujer nunca fue informada de manera fehaciente sobre esa cesión.
La magistrada concluyó que tanto la mutual como el banco incumplieron con el deber de información previsto en la ley de Defensa del Consumidor (24.240), lo que afectó la reputación financiera de la demandante y su acceso al crédito.
Finalmente, el tribunal condenó a UPAM, Banco del Sol S.A. y Grupo Unión S.A. a pagar a la mujer una suma de 500.000 pesos más intereses en concepto de indemnización.
