Camuzzi Gas lanza atención por WhatsApp para consultas y trámites de usuarios

Camuzzi Gas anunció la incorporación de un nuevo canal de atención para sus usuarios a través de WhatsApp, con el objetivo de agilizar consultas y facilitar la realización de trámites vinculados al servicio.

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El número oficial habilitado es 11 3931-1234, mediante el cual los clientes podrán gestionar distintas consultas de manera inmediata y sin necesidad de acudir a oficinas comerciales.

A través de este nuevo canal, los usuarios podrán acceder a información clave como número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda, lugares de pago y solicitud de factura digital.

Además, la herramienta permitirá iniciar distintos trámites vinculados al servicio, como altas, bajas o cambios de titularidad, así como realizar consultas sobre inspecciones, instaladores matriculados, certificados e información sobre subsidios.

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Más uso de canales digitales

Desde la compañía explicaron que la iniciativa responde a los cambios en los hábitos de comunicación de los usuarios, que cada vez utilizan más herramientas digitales para realizar gestiones.

De acuerdo con datos de gestión comercial correspondientes a 2025, cerca del 60% de los trámites realizados en el área de concesión de Camuzzi estuvieron relacionados con consultas de deuda o solicitud de copia de factura.

En segundo lugar se ubicaron los cambios de titularidad, con el 16% de las gestiones, mientras que altas, bajas y reconexiones del suministro representaron el 13%.

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Un sistema de atención más amplio

La incorporación de WhatsApp forma parte de una estrategia que la empresa impulsa desde 2018, orientada a ampliar los canales de atención remota y facilitar el acceso a la información.

Actualmente, los usuarios de Camuzzi Gas pueden comunicarse a través de distintos medios:

• WhatsApp: 11-3931-1234
• Oficina Virtual: permite realizar el 100% de los trámites online
• Atención telefónica: 0810-555-3698 (lunes a viernes de 8 a 18)
• Chat online dentro de la Oficina Virtual
• Chatbot automático, disponible las 24 horas en el sitio web oficial de la empresa

Según indicaron desde la compañía, estas herramientas permiten realizar gestiones las 24 horas, todos los días del año y desde cualquier lugar, mejorando la experiencia de atención para los usuarios del servicio de gas.