Le cambiaron el destino del viaje de egresados y la Justicia la indemnizó
Una mujer de San Antonio Oeste logró un fallo a su favor luego de iniciar una demanda contra una empresa de turismo que modificó de manera unilateral el viaje de egresados de su hija. El paquete original incluía destinos como Mar del Plata y Pinamar, pero fue reemplazado por Carlos Paz sin consentimiento de la familia.
Según consta en la causa, el servicio había sido contratado y abonado en cuotas mensuales, contemplando transporte, alojamiento, comidas y excursiones. Sin embargo, poco antes de la fecha de salida, la empresa cambió aspectos centrales del contrato, incluyendo el destino y el cronograma del viaje.
Ante esta situación, la mujer decidió que su hija no participara y reclamó la devolución del dinero. Tras no obtener respuesta por parte de la firma, avanzó con gestiones en Defensa del Consumidor y, posteriormente, llevó el caso al Juzgado de Paz.
El tribunal consideró acreditada la relación de consumo, el pago total del servicio y los reclamos previos sin respuesta. En ese marco, determinó que existió un incumplimiento contractual por parte de la empresa.
La sentencia reconoció el daño directo por la falta de devolución del dinero, pero también contempló el daño moral, al entender que el viaje de egresados representa una experiencia significativa para los estudiantes y su frustración genera un impacto emocional.
Además, la jueza evaluó la aplicación de daño punitivo, una sanción prevista en la normativa vigente para castigar conductas reprochables por parte de proveedores.
Finalmente, se resolvió condenar a la empresa a abonar las sumas correspondientes por los distintos perjuicios, con más intereses, dentro del plazo establecido.
