La ETON atiende a más de 200 personas por día con oficinas renovadas
La Municipalidad de Neuquén consolida la modernización integral de las oficinas de Licencia de Conducir de la ETON, una de las dependencias con mayor flujo de atención al público, donde diariamente se reciben más de 200 vecinos que realizan trámites, consultas y gestiones vinculadas al carnet habilitante.
Desde la coordinación del área explican que solamente en la puerta B se atienden unas 200 personas por jornada, de las cuales cerca de 70 cuentan con turno asignado y se emiten alrededor de 80 licencias por día.
El resto corresponde a consultas espontáneas, asesoramiento sobre distintos trámites y vecinos que gestionan turnos a través de la Oficina de Atención al Ciudadano.
“Trabajamos de manera integral frente a toda la demanda y consultas de los vecinos”, explican desde el área, al tiempo que remarcan que la renovación no solo alcanza al equipamiento tecnológico sino también a la imagen institucional del espacio.
Entre los trabajos realizados se incluye la actualización completa del ploteo, el recambio de logos institucionales, la renovación del mobiliario y la incorporación de nuevas luminarias especiales para mejorar la toma fotográfica de los carnets.
En este punto, explican que una de las preocupaciones detectadas tiene que ver con la calidad de las imágenes, ya que en algunos casos las fotografías salen oscuras.
Para resolverlo, se instalan luces específicas sobre los puestos informáticos que optimizan la iluminación y permiten obtener mejores registros.
Incluso, desde el área remarcan con humor que muchos vecinos suelen pedir repetir la foto hasta encontrar la que más les gusta.
“El neuquino es muy coqueto”, bromean, al explicar que siempre se ofrece la posibilidad de elegir la imagen con la que quieren figurar en el documento.
Más allá de lo anecdótico, desde la coordinación subrayan que la prioridad está puesta en brindar una atención cercana y eficiente.
En ese sentido, recuerdan que para muchos vecinos este trámite representa el único contacto presencial con el municipio durante un período de hasta cinco años, por lo que la experiencia debe ser positiva.
“Ese vecino tiene que irse bien atendido, porque la sensación que le queda también habla del municipio”, señalan.
Finalmente, destacan que el trabajo sostenido junto al equipo permite mejorar notablemente la calidad del servicio y reducir tiempos de espera, algo que se refleja en la devolución positiva que reciben a diario quienes completan el trámite y se retiran con su licencia en tiempo récord.
Cadena Uno
