Usuarios de todo el mundo reportaron bloqueos masivos de WhatsApp: qué pasó y cómo recuperar la cuenta

Miles de usuarios de distintos países reportaron durante las últimas horas el bloqueo inesperado de sus cuentas de WhatsApp. La situación se viralizó rápidamente en redes sociales, donde numerosas personas aseguraron haber perdido el acceso a la aplicación sin recibir una explicación previa.

Al intentar ingresar al servicio, los afectados encontraron un mensaje que indica: "Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo", acompañado por la notificación de que la cuenta se encuentra en revisión.

Hasta el momento, Meta no informó las causas específicas de esta ola de suspensiones ni confirmó si se trata de un problema técnico o de una actualización en sus sistemas de control.

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Por qué WhatsApp puede bloquear una cuenta

La empresa explica en sus Condiciones del Servicio que puede suspender cuentas cuando detecta actividades que considera contrarias a sus políticas, como el envío de spam, intentos de fraude o comportamientos que puedan comprometer la seguridad de otros usuarios.

Entre las situaciones que pueden activar estos controles figura el envío reiterado de mensajes a personas que no tienen agendado el número del remitente. Aunque el contenido sea legítimo, el sistema puede interpretarlo como una conducta similar al spam.

Cómo recuperar una cuenta bloqueada

Los usuarios que consideren que la suspensión fue un error pueden solicitar una revisión directamente desde la aplicación.

La opción aparece en la misma pantalla donde se informa el bloqueo y permite enviar un pedido para que Meta vuelva a analizar el caso.

Según la compañía, el proceso de revisión puede demorar hasta 24 horas, período durante el cual la cuenta permanecerá restringida.

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Las hipótesis sobre los bloqueos

Mientras continúan las consultas de los usuarios, especialistas también vincularon las suspensiones con los cambios recientes implementados en WhatsApp, entre ellos la incorporación de los nombres de usuario, una nueva función que permite identificar cuentas sin necesidad de compartir el número de teléfono.

Por ahora, Meta no confirmó si existe relación entre esa actualización y los bloqueos reportados a nivel mundial.