“Nos mintieron todo el tiempo”: el drama de más de 300 pasajeros varados en Brasil

Más de 300 pasajeros permanecen varados en Natal, Brasil, luego de que un vuelo de Plus Ultra que había partido desde Ezeiza rumbo a Madrid fuera desviado por una falla técnica. Tras pasar más de 24 horas entre el aeropuerto y distintos alojamientos, la aerolínea informó que el viaje hacia España está previsto para este martes a las 18.50.

El vuelo PU502 tuvo que interrumpir su recorrido y aterrizar en Natal por razones de seguridad. Los pasajeros describieron momentos de tensión durante el descenso y denunciaron que, una vez en tierra, atravesaron largas horas de espera sin información clara, comida, agua ni alojamiento adecuado.

Solange, una de las pasajeras, contó que estaba durmiendo cuando sintió un descenso brusco del avión y percibió un olor que describió como similar a gas. Según su relato, poco después la tripulación informó que realizarían una parada técnica en Brasil.

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El aterrizaje se produjo unos 50 minutos después del aviso y, de acuerdo con la pasajera, el descenso se realizó sin inconvenientes mayores. El problema comenzó después.

Una espera que se extendió durante toda la madrugada

Solange contó que inicialmente les informaron que serían trasladados en colectivos hacia distintos hoteles. Sin embargo, según relató, el grupo fue llevado hasta algunos establecimientos y posteriormente regresó al aeropuerto durante la madrugada.

“Dormimos en medio de la nada”, describió la pasajera, quien señaló que entre los afectados había personas mayores, mujeres embarazadas y niños.

La situación se prolongó durante más de un día. Recién este lunes, según relató, los pasajeros fueron trasladados finalmente a un hotel donde recibieron alojamiento, comida y agua. También les actualizaron las tarjetas de embarque.

La información entregada por la compañía indica que el próximo vuelo hacia Madrid está programado para las 18.50 del martes, aunque los pasajeros deberán completar previamente las condiciones operativas necesarias para continuar el viaje.

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Otro de los pasajeros, Denis, contó que también percibió un ruido extraño durante el vuelo. Según explicó, estaba sentado cerca del ala cuando escuchó un sonido que consideró fuera de lo habitual.

De acuerdo con su testimonio, el piloto se dirigió a los pasajeros unos 20 minutos después y explicó que había una falla técnica y que el avión aterrizaría en el aeropuerto más cercano.

Los pasajeros cuestionaron a la aerolínea

La incertidumbre continuó después del aterrizaje. Denis calificó lo ocurrido como “una pesadilla” y cuestionó la información que recibieron de la compañía durante las horas posteriores al desvío.

El pasajero sostuvo que la empresa, el piloto y la tripulación no les brindaron respuestas suficientes y aseguró que junto con otros afectados evalúan iniciar una demanda colectiva por la forma en que fueron tratados durante la emergencia y la posterior espera.

La versión de los pasajeros contrasta con el comunicado difundido por Plus Ultra. La aerolínea confirmó el desvío del vuelo PU502 “por razones de seguridad” y aseguró que coordinó el traslado de los pasajeros a hoteles cercanos al Aeropuerto Internacional de Natal, además de proporcionar alimentación y asistencia.

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Sin embargo, la compañía no informó cuál fue exactamente la falla técnica que obligó a modificar el recorrido del vuelo.

La ruta entre Buenos Aires y Madrid de Plus Ultra había comenzado a operar desde Ezeiza en junio, con cinco frecuencias semanales. El episodio ocurrió a menos de dos meses de la inauguración de ese servicio.

Mientras los pasajeros esperan poder retomar el viaje, la principal incógnita sigue siendo la causa concreta que provocó el desvío y cómo se desarrollará finalmente la reprogramación del vuelo hacia Madrid.