EPAS suma herramientas digitales para pagar servicios y hacer reclamos las 24 horas

El EPAS renovó su plataforma digital y puso en funcionamiento un chatbot que permitirá a los usuarios gestionar sus servicios de manera online, con acceso a distintas consultas y reclamos durante las 24 horas.

La nueva herramienta ya permite solicitar las facturas para abonarlas desde la Oficina Virtual y desde el bot del organismo. Además, en los próximos días se incorporará la posibilidad de realizar el pago directamente a través del chatbot.

Lee también: AUH y asignaciones familiares: qué cambiaría con el Presupuesto 2027

La renovación forma parte de una serie de medidas que el Ente Provincial de Agua y Saneamiento lleva adelante en el marco de su adhesión al programa “ConSumo Respeto”, impulsado por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor.

El acuerdo fue formalizado mediante un acta entre ambos organismos y apunta a promover el consumo responsable, el cuidado ambiental y una relación más directa entre el Estado y los usuarios.

Menos papel y más trámites digitales

Desde EPAS señalaron que la digitalización de estos procesos permitirá reducir el consumo de papel y la generación de residuos, además de disminuir la utilización de documentación física en las gestiones administrativas.

Para los usuarios, el objetivo es facilitar el acceso a sus facturas y cuentas y permitir que puedan realizar consultas y reclamos sin depender de horarios de atención presencial.

Lee también: Registraron 257 intervenciones por violencia de género durante el último trimestre

Qué propone el programa “ConSumo Respeto”

El programa provincial contempla cinco ejes de trabajo: consumidores conscientes, economía circular, Estado inteligente, alimentación saludable y consumos virtuales responsables.

En el caso del EPAS, la incorporación de herramientas digitales se vincula principalmente con la despapelización, la simplificación de trámites y el uso más eficiente de los recursos.

El eje de consumos virtuales responsables, en tanto, apunta a prevenir delitos económicos digitales y problemáticas vinculadas con la ludopatía asociada a las nuevas tecnologías.

Con estas medidas, el organismo busca avanzar en una atención más accesible y digital, mientras profundiza la campaña para que los usuarios gestionen y paguen sus servicios por canales online.