Ni la tienda ni la tarjeta se hicieron cargo: la clienta ganó el juicio
Una mujer de San Antonio Oeste logró una sentencia favorable tras enfrentar una serie de inconvenientes con una compra online de ropa infantil. El conflicto surgió cuando una de las prendas adquiridas no fue entregada por falta de stock y otra llegó con un talle incorrecto. Pese a los reclamos, ni la tienda ni la tarjeta de crédito se hicieron cargo de la devolución.
La clienta había realizado la compra en tres cuotas sin interés mediante su tarjeta de crédito. Desde Mimo&Co aseguraron haber gestionado el reintegro, pero el monto nunca apareció reflejado en los resúmenes de la tarjeta. Al consultar con Tarjeta Naranja, le informaron que no habían recibido ninguna solicitud de anulación de la operación.
Frente a la falta de respuestas, la mujer acudió al área de Defensa del Consumidor de San Antonio Oeste con toda la documentación correspondiente, pero no obtuvo solución. Finalmente, presentó una demanda de menor cuantía en el Juzgado de Paz.
Durante el proceso judicial, quedó demostrado que la clienta realizó múltiples reclamos por canales oficiales y que las empresas no resolvieron el problema. La jueza de Paz consideró que tanto la tienda como la emisora de la tarjeta eran responsables por el incumplimiento y las deficiencias en el servicio postventa.
Ambas empresas fueron condenadas a pagar solidariamente una suma de 90.839 pesos más intereses, dando lugar a un fallo que resalta la importancia de respetar los derechos del consumidor en las compras digitales.