Cipolletti: la Central 147 recibe más de 3.000 reclamos y consultas por mes
La Central de Atención al Ciudadano 147 de Cipolletti se consolidó como una herramienta clave para la comunicación entre vecinos y el municipio, con un promedio de más de 3.000 reclamos, denuncias y consultas mensuales.
Se trata de un sistema multiplataforma que permite canalizar demandas a través de distintas vías: la línea telefónica 147, el chatbot disponible en la web oficial y WhatsApp.
Qué se puede gestionar
A través de este servicio, los vecinos pueden realizar una amplia variedad de trámites y reportes, entre ellos:
- Adhesión a tasas municipales
- Licencias de conducir
- Denuncias por terrenos baldíos y “aguantaderos”
- Autos abandonados en la vía pública
- Comercios no habilitados
- Falta de higiene en locales gastronómicos
- Arrojo de basura y formación de microbasurales
- Venta ilegal de pirotecnia
- Información sobre actividades culturales y deportivas
- Farmacias de turno y teléfonos útiles
Una vez ingresado el reclamo, se activa un circuito interno dentro del municipio para dar respuesta a cada caso.
Atención accesible y acompañamiento
Desde el municipio destacaron que el personal de la central está capacitado para orientar a los vecinos en trámites digitales, facilitando gestiones que pueden realizarse online a través del sitio oficial.
El sistema también cumple un rol importante en el acompañamiento de personas mayores, que muchas veces necesitan asistencia para completar trámites digitales.
Reclamos anónimos y múltiples canales
Uno de los puntos destacados es que las denuncias y consultas pueden realizarse de manera anónima, sin necesidad de aportar datos personales.
Los vecinos pueden comunicarse:
- Llamando al 147 (todos los días de 7 a 17)
- A través del sitio web municipal
- Por WhatsApp al 2995 72-0565
De esta manera, la Central 147 se posiciona como un canal directo y eficiente para mejorar la gestión urbana y dar respuesta a las necesidades de la comunidad.