Incendio en una vivienda: ratifican condena a una aseguradora por no responder el siniestro
Cinco Saltos.- La Cámara Civil de Cipolletti confirmó una sentencia que condenó a la aseguradora Seguros Bernardino Rivadavia Cooperativa Limitada a indemnizar a una vecina de Cinco Saltos que sufrió un incendio en el quincho de su vivienda y no obtuvo respuesta de la empresa pese a contar con una póliza vigente.
El siniestro ocurrió durante la madrugada y afectó paredes, techo, parrilla y diversos bienes del sector. La familia logró controlar las llamas con un matafuegos, sin necesidad de intervención de bomberos.
Tras el episodio, la propietaria inició el reclamo correspondiente ante la compañía aseguradora. Sin embargo, según se acreditó en la causa, la empresa no emitió una respuesta concreta sobre la cobertura ni solicitó información adicional dentro del plazo legal establecido.
Ante la falta de respuestas, la mujer realizó una exposición policial, envió intimaciones formales, participó de una mediación prejudicial sin acuerdo y finalmente afrontó por sus propios medios los costos de reparación de los daños ocasionados por el incendio.
Durante el juicio, la aseguradora reconoció la existencia del contrato, pero cuestionó la magnitud de los daños y planteó que la denuncia había sido presentada fuera de término. No obstante, la Justicia consideró que el silencio mantenido por la empresa implicó una aceptación tácita del siniestro, conforme a lo establecido por el artículo 56 de la Ley de Seguros.
La sentencia de primera instancia reconoció daños materiales, daño extrapatrimonial y una multa civil prevista por la Ley de Defensa del Consumidor. Ambas partes apelaron la resolución, pero la Cámara rechazó todos los planteos y confirmó íntegramente la condena.
Los jueces remarcaron que la conducta de la aseguradora evidenció un grave menosprecio por los derechos de la consumidora, justificando la aplicación de la multa civil. Además, sostuvieron que el incumplimiento persistía al momento del fallo, pese a la existencia de cobertura y al reconocimiento del siniestro.
De esta manera, quedó firme la obligación de la compañía de abonar la indemnización por los daños ocasionados y la sanción económica impuesta en favor de la damnificada.