Nunca utilizó la tarjeta, pero tenía una deuda: el acuerdo que logró con un banco
Una mujer de Viedma logró que un banco le cancelara una deuda vinculada a una tarjeta de crédito que nunca había utilizado y cuya baja había solicitado. El acuerdo también contempla una compensación económica, el fin de los reclamos de cobro y la corrección de su situación crediticia ante el Banco Central.
La solución se alcanzó durante una audiencia remota organizada por el Centro Integral de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (CIMARC) de Viedma, luego de que la clienta cuestionara una obligación que figuraba en los registros de la entidad financiera.
Según quedó asentado en el acuerdo, la deuda se había originado a partir de la solicitud de una tarjeta de crédito que la mujer nunca llegó a utilizar. Además, había realizado el trámite para dar de baja el producto, una gestión que también constaba en el sistema del banco.
Durante la instancia de mediación, la entidad aceptó condonar la totalidad de la deuda y liberar a la clienta de cualquier obligación de pago relacionada con esa tarjeta. También asumió el compromiso de no volver a reclamarle el dinero, ya sea mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, notificaciones físicas u otras vías de contacto.
Compensación económica y corrección ante el BCRA
El acuerdo incluyó además el pago de una compensación económica a favor de la mujer. El banco se comprometió a depositar el monto convenido en su cuenta bancaria dentro de los 20 días hábiles posteriores a la intervención del CIMARC.
Otro de los puntos centrales fue la situación crediticia de la clienta. La entidad deberá gestionar ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA) la rectificación de los registros vinculados con la deuda cuestionada, para que su calificación pase a la categoría “normal”.
El documento establece un plazo de 20 días hábiles desde la audiencia para iniciar esa gestión. De todos modos, aclara que la actualización efectiva de la información en la Central de Deudores del Sistema Financiero puede demorar debido a los procedimientos internos del organismo.