Un supermercado inauguró una sucursal sin cajeros y con cajas de autocobro
En un contexto de ventas débiles y transformación del consumo, una importante cadena de supermercados inauguró en la Ciudad de Buenos Aires una sucursal sin cajeros, basada exclusivamente en cajas de cobro automáticas. El nuevo formato busca reducir costos, ganar eficiencia y acelerar la experiencia de compra.
Coto abrió una tienda sin cajeros en Balvanera
La iniciativa corresponde a Coto, que reconvirtió una sucursal tradicional ubicada en el barrio porteño de Balvanera. El antiguo supermercado de gran superficie fue reemplazado por un local compacto, pensado para compras rápidas y de cercanía.
El espacio cuenta con góndolas perimetrales, un pasillo central y un surtido reducido pero variado, que incluye productos de almacén, bebidas, artículos de limpieza y una pequeña sección de frutas y verduras.
Autocobro total: cómo funciona el nuevo sistema
La principal novedad es que no hay cajas atendidas por personal. Los clientes deben utilizar terminales de autocobro, donde escanean los productos, seleccionan el medio de pago y finalizan la operación de forma autónoma.
El esquema ya existe en algunas sucursales grandes de la cadena, pero en este caso se convirtió en el eje central del negocio, eliminando por completo el modelo tradicional de cajas.
Qué pasa con las promociones y el personal
Desde la empresa aclararon que la sucursal mantiene las mismas promociones vigentes que el resto de los supermercados Coto. Además, aseguraron que no hubo despidos: los empleados que trabajaban en el local original fueron reubicados en otras sucursales de la ciudad.
El espacio de mayor tamaño que funcionaba anteriormente fue transformado en un centro logístico, destinado al armado de pedidos online y al sistema de retiro en tienda.
Un formato que avanza con el consumo en baja
La apertura se da en un escenario complejo para el sector. Según datos del INDEC, las ventas en supermercados a precios constantes cayeron 2,8% interanual en noviembre y mostraron un retroceso mensual del 3,8%, el más fuerte desde fines de 2023.
Aunque el acumulado anual aún refleja una leve mejora frente a 2024, la tendencia general sigue siendo negativa, con más meses en baja que en alza.
Automatización, cercanía y compras rápidas
En este contexto, las cadenas apuestan a locales más chicos, automatizados y eficientes, mientras crecen el canal online, el autocobro y las compras de conveniencia. El nuevo formato de Coto se inscribe en esa estrategia, que busca adaptarse a un consumidor que prioriza rapidez, cercanía y control del gasto.
El modelo sin cajeros empieza así a consolidarse como una de las respuestas del supermercadismo frente a un mercado que aún no logra mostrar señales firmes de recuperación.
