Cómo funciona el nuevo servicio de pediatras por teléfono en Neuquén y a qué número llamar
El Gobierno de Neuquén puso en marcha “SIEN, tu pediatra en línea”, un nuevo servicio de orientación médica telefónica para niños, niñas y adolescentes de 0 a 16 años de toda la provincia. La atención funcionará de lunes a viernes, de 16 a 20, y busca facilitar el acceso a consultas pediátricas sin que las familias deban trasladarse inicialmente a un centro de salud.
La iniciativa fue presentada el martes 20 de octubre, en coincidencia con el Día del Pediatra, y está a cargo de la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, a través del Sistema Integrado de Emergencias del Neuquén (SIEN).
A qué número llamar para consultar con un pediatra
El servicio cuenta con dos líneas telefónicas, según el lugar de residencia:
- Neuquén capital, Zapala y San Martín de los Andes: 107, llamada gratuita.
- Resto de la provincia: 299 583 0004.
La atención estará disponible de lunes a viernes, entre las 16 y las 20, para consultas relacionadas con la salud de chicos y adolescentes de hasta 16 años.
Cómo será la atención del SIEN Pediátrico
Cuando una familia se comunique, un operador recibirá la llamada y realizará una primera evaluación de la situación. Si corresponde, derivará la consulta al pediatra que se encuentre de turno.
La orientación médica se brindará inicialmente por teléfono. Si el profesional lo considera necesario, la atención podrá continuar mediante una videollamada, siempre que la familia disponga de conexión a internet.
En los casos en que se requiera una evaluación presencial, el equipo indicará los pasos a seguir y la derivación correspondiente.
El objetivo: acercar la atención a las familias del interior
La nueva herramienta apunta a mejorar el acceso a la orientación pediátrica, especialmente para quienes viven en localidades alejadas de los centros de salud, zonas rurales o lugares donde resulta más difícil acceder a profesionales especializados.
Además, busca facilitar una primera evaluación médica, evitar traslados que no sean necesarios y contribuir a organizar la demanda de atención en las guardias hospitalarias.
El servicio se incorpora a las prestaciones del SIEN Pediátrico con el objetivo de ampliar las alternativas de consulta para las familias de todo Neuquén.
Importante: la atención telefónica es una herramienta de orientación y no reemplaza la asistencia de emergencia. Ante una situación urgente, se debe recurrir al servicio de emergencias correspondiente.
