Pérdida de bienes en mudanza
Condenan a empresa de transporte por pérdida de muebles de cliente
La Justicia Civil de Cipolletti dictó sentencia contra una empresa de transporte, condenándola a compensar a un cliente por la pérdida de sus bienes durante un envío. El caso comenzó cuando un hombre envió una mesa y un respaldo de cama desde General Acha, La Pampa, a Cipolletti, Río Negro, a través de la empresa Via Bariloche S.A., que opera bajo la marca "Vía Cargo" en el servicio de encomiendas.
A su llegada a Cipolletti, el cliente intentó retirar los bultos, pero fue informado repetidamente de que no habían sido descargados y permanecían extraviados. Tras múltiples visitas a la terminal y consultas sin respuestas satisfactorias, el afectado presentó el caso ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y participó en una mediación prejudicial, sin éxito en ninguna instancia. Ante la falta de soluciones, finalmente demandó a la empresa.
El fallo determinó que la relación entre el cliente y la empresa debía considerarse un contrato de consumo, aplicando así la Ley de Defensa del Consumidor. Además, se comprobó que el peso del envío excedía los 50 kg permitidos para encomiendas postales, por lo que debía regirse bajo el régimen de transporte de carga. El intento de la empresa de limitar su responsabilidad a través de una declaración de valor fue rechazado por el tribunal.
La sentencia ordena a la empresa a indemnizar al cliente por el valor de los bienes perdidos, los costos del servicio de transporte incumplido y un resarcimiento por el daño moral causado. Además, se aplicó una multa civil en concepto de "daño punitivo" debido a la desidia de la empresa y su intento de eludir responsabilidad.