Los problemas de conectividad lideran los reclamos en la zona sur

Un informe elaborado por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente de la Secretaría de Seguridad de Neuquén, reveló que los principales reclamos en la zona sur de la provincia están relacionados con problemas de conectividad a internet y servicios de TV por cable, además de consultas por estafas en contrataciones turísticas.

El informe incluye datos de las delegaciones ubicadas en San Martín de los Andes, Junín de los Andes y Villa La Angostura, donde se brindaron un total de 223 asesoramientos en junio:

• San Martín de los Andes: 90

• Junín de los Andes: 80

• Villa La Angostura: 53

En San Martín, el incumplimiento de garantías lideró los reclamos, mientras que en todas las localidades se reiteraron las denuncias por fraudes o engaños vinculados a alquileres temporarios truchos, muchos de ellos ofrecidos por redes sociales.

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Recomendaciones para evitar estafas en alquileres turísticos

Desde el organismo provincial recordaron que los destinos turísticos son blanco frecuente de estafas, sobre todo en temporada alta. Por eso brindaron una serie de recomendaciones para verificar la legitimidad de los alojamientos:

• Comprobar la identidad del oferente (nombre completo, contacto, inscripción AFIP o licencia comercial).

• Verificar la existencia del inmueble en Google Maps y/o consultar a los municipios locales.

• Preferir alquileres a través de inmobiliarias habilitadas o plataformas reconocidas.

• Confirmar que los sitios web cuenten con dominio HTTPS y datos legales visibles.

• Evitar pagos anticipados sin corroborar toda la información.

• Guardar comprobantes, capturas de pantalla y cualquier documentación de la operación.

Además, el Ministerio de Turismo de Neuquén pone a disposición un listado oficial de prestadores habilitados, accesible en su sitio web.

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Cómo realizar un reclamo

Para iniciar un reclamo ante Protección al Consumidor, el usuario debe presentarse en la delegación más cercana con:

• Datos completos del denunciante y del denunciado.

• Nota con una descripción clara y detallada del hecho.

• Documentación que respalde la compra o contratación (factura, contrato, comprobantes, etc.).

También se puede iniciar el trámite de forma digital y completar un acta de reclamo.