Un banco dio de baja sus tarjetas y préstamo sin aviso: deberá pagarle más de $2 millones
La Justicia condenó al Banco Patagonia a indemnizar con más de $2 millones a un cliente de Viedma, luego de que la entidad financiera cancelara de forma unilateral sus tarjetas de crédito y un préstamo personal, sin previo aviso ni posibilidad de regularizar la situación.
El hombre, que mantenía un préstamo activo y dos tarjetas de crédito, sufrió el bloqueo total de sus productos bancarios. Si bien presentaba demoras con las tarjetas, cumplía en tiempo y forma con las cuotas del préstamo, que se descontaban automáticamente de su sueldo.
Pese a eso, el banco eliminó toda referencia a sus tarjetas en los resúmenes de cuenta y bloqueó su acceso online, impidiéndole controlar o abonar sus consumos. Al acercarse a la sucursal, le dijeron que su caso había sido derivado al área de “Legales” y lo dirigieron a un estudio de cobranzas.
Cobros imposibles y acoso telefónico
Desde entonces, el cliente recibió llamadas constantes de la empresa “Cash-Collector” desde múltiples números. Incluso intentaron una mediación, pero la firma nunca se presentó.
El hombre relató que nunca fue informado de una supuesta vinculación entre las tarjetas y el préstamo, el cual fue dado de baja aunque aún tenía cuotas vigentes. Al bloquearle el sistema, el banco le impidió seguir pagando el crédito, pese a no tener deuda en ese producto.
A raíz de esta situación, debió recurrir a financiamiento alternativo y más costoso, afectando su economía familiar.
Indemnización millonaria
La jueza civil de Viedma consideró que el accionar del banco fue “intempestivo e injustificado” y determinó que hubo incumplimiento contractual, afectación a los derechos del consumidor y daño moral.
Por ello, condenó al Banco Patagonia a pagar $2.096.250,50, de los cuales $596.250,50 corresponden a daño moral y $1.500.000 a daño punitivo, más intereses.
