Obligan a aseguradora a entregar un auto por incumplir los plazos de reparación
El Juzgado de Paz de El Bolsón falló a favor de una mujer que estuvo más de cinco meses sin respuestas tras sufrir un accidente vial. La damnificada contaba con una póliza contra todo riesgo, pagó una franquicia de 664 mil pesos y aun así no obtuvo soluciones por parte de la aseguradora Seguros Bernardino Rivadavia, que fue obligada por la justicia a entregarle un vehículo provisorio.
El siniestro ocurrió en marzo pasado. El auto fue trasladado en grúa a un taller de Bariloche, y desde ese momento, la compañía dejó de brindar información clara. No comunicó resultados del peritaje ni fechas estimadas para la reparación o devolución del rodado.
Sin respuestas y con gastos extra
Frente a la falta de atención por parte de la aseguradora, la mujer inició reclamos formales y hasta se presentó personalmente en el taller, donde le confirmaron que no había orden de trabajo ni contacto con la empresa.
Mientras reunía toda la documentación requerida y abonaba lo exigido, debió afrontar gastos personales para poder trasladarse a su trabajo. Sin soluciones concretas, decidió iniciar una demanda por incumplimiento contractual y vulneración de derechos como consumidora.
Propuesta rechazada
Durante la audiencia del 31 de julio, el abogado de la empresa reconoció que el vehículo seguía en proceso de reparación, aunque no pudo precisar en qué taller se encontraba ni cuándo se completaría el trabajo. Ofreció una compensación de 500 mil pesos, que fue rechazada por la mujer al considerar que no resolvía el daño real ni el perjuicio sufrido.
Un fallo ejemplar
El juez interviniente determinó que la aseguradora incumplió los plazos legales y además falló en su deber de informar, atender y prevenir mayores daños. En su sentencia, resolvió que la empresa deberá entregar un vehículo de similares características al asegurado, con todos los costos a su cargo, hasta tanto finalicen las reparaciones y se restituya el auto original.
El fallo sienta un precedente importante para otros casos de incumplimiento por parte de aseguradoras en contextos de siniestros automotores.
